Politique de remboursement

Que se passe-t-il si j'achète une bouteille défectueuse ?

Aujourd’hui, malheureusement, même les producteurs n’assument plus la responsabilité des bouteilles présentant des défauts ou bouchonnées. Selon les dispositions de l'Association suisse du commerce du vin, les bouteilles défectueuses ne seront remplacées que s'il s'agit d'un vin suisse ou étranger mis en bouteille en Suisse et ce, dans la limite d'un an après leur achat. Les vins étrangers mis en bouteille dans le pays de production ou ailleurs ne seront ni remplacés ni crédités. Tout défaut ou irrégularité doit être signalé à ARVI au plus tard 8 jours après l'enlèvement ou la réception de la marchandise. Toutefois, ARVI se réserve le droit de faire exception à ces règles, sous réserve d’approbation par la direction.

Quelles sont les conditions pour les bouteilles plus anciennes ?

Des photographies des bouteilles anciennes et/ou imparfaites seront envoyées à la demande du client avant confirmation finale.

Conditions générales — 3. Qualité, défectuosité et notification de défaut

ARVI SA met tout en œuvre afin d’assurer la conservation et le stockage des vins en sa possession dans de bonnes conditions, mais ne se retient pas responsable de l’état, de la condition de ces vins, ni même d’une qualité qui serait attendue à partir de son descriptif. Selon les dispositions de l’Association Suisse du Commerce du Vin, les bouteilles défectueuses ne seront remplacées que si les vins Suisses ou étrangers sont mis en bouteilles en Suisse, et ce dans la limite d'un an après leur achat. Les vins étrangers mis en bouteille dans le pays producteur ou ailleurs ne seront ni remplacés ni crédités. ARVI SA doit être averti de tout défaut ou irrégularité dans un délai maximum de 8 jours après l’enlèvement ou la réception de la marchandise.

Conditions générales — 8. Responsabilité

ARVI SA ne peut être tenu responsable de défauts de marchandises, ses obligations se limitant au droit de remplacement conformément à l’article 3 de ces Conditions générales de vente. La responsabilité d’ARVI SA pour tout autre manque se limite à des dommages causés par des fautes intentionnelles et des négligences graves.