FAQ

Wie lagert ARVI ihre Weine?

Alle Weine lagern in einem modernen, temperatur- und feuchtigkeitsgeregelten Weinkeller in Melanoein vertrauenswürdiges Externlager.

Woher bezieht ARVI ihr Weine?

ARVI kauft nur von zuverlässigen und sicheren Lieferanten. 95% des ARVI-Bestands stammt von Erzeugern, Négociants oder Großhändlern mit Sitz in Europa. Außerdem bezieht ARVI ältere Bestände von privaten Weinkellereien, aber nur solche von einwandfreier Herkunft und in makellosem Zustand.

Ist der Wein versandbereit?

ARVI zählt zu den weltweit größten Weinlagerhaltern,mit fast einer Million Flaschen zur Auslieferung bereit. Alle angebotenen Weine sind auf Lager und zur Lieferung bereit, mit folgenden Ausnahmen:
- En Primeur
- Neu auf den Markt gekommene Weine
- Weine, die sich im Transit befinden
Die voraussichtliche Lieferzeit wird vor dem endgültigen Verkauf durch einen unserer Weinberater bestätigt.

Wie erfolgt die Zahlung?

ARVI akzeptiert Zahlungen per Banküberweisung oder Kreditkarte (Visa & MasterCard). Die Bestellung der Weine ist erst nach Zahlungseingang definitiv bestätigt. Die Zahlung muss vollständig, ohne Abzüge oder Bankgebühren erfolgen. In unseren ARVINO Luxury Wine Shops werden Kredit-, Debit- und PostFinance-Karten akzeptiert.

Wie lauten die Zahlungsbedingungen?

Die Zahlung erfolgt nach Zugang der Rechnung und stets vor dem Versand bzw. der Abholung. ARVI kann Firmen, Restaurants oder Hotels leider keine Kreditbedingungen anbieten. Dank dieser Firmenpolitik ist ARVI in der Lage, zu unschlagbaren Preisen zu verkaufen, da es jedes Kreditrisiko vermeidet.

Gewährt ARVI Mengenrabatte?

ARVI`s Preise sind netto und das Bestmögliche, was wir anbieten können. Ihre Strategie fußt auf extrem knappen Gewinnmargen, daher sind keine weiteren Preisnachlässe möglich.

Übernimmt ARVI die Versandkosten?

ARVI arbeitet mit knappen Margen und bietet von Anfang an zu den besten Preisen an. Aus diesem Grund ist die Übernahme der Versandkosten nicht möglich. Einige Wettbewerber kalkulieren die Versandkosten in den Flaschenpreis mit ein und verlangen keine gesonderte Versandgebühr.Die Weine können bei unserem Hauptsitz in Melano abgeholt oder mit Ihrem eigenen externen Transporter kostenlos verschickt werden.Die Versandkosten innerhalb der Schweiz wirken sich nur geringfügig auf den Gesamtpreis des Weines aus und lassen sich durch das Platzieren größerer Bestellungen optimieren.

08. Kann ich meine Weinbestellung persönlich bei ARVI abholen?

Ja, natürlich. Sie sind herzlich eingeladen, unsere Zentrale in Melano zu besichtigen und Ihre Bestellung abzuholen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ihren Weinberater persönlich kennenzulernen. Es ist jedoch nicht möglich, Ihre Bestellungen in unseren ARVINO - Luxury Wine Shops in Lugano und Zürich abzuholen, außer wenn, alle von Ihnen bestellten Flaschen dort vorrätig sind.

Liefert ARVI auch in Länder außerhalb der Schweiz?

ARVI ist Ihnen gerne behilflich, wenn Sie Ihre Bestellung ins Ausland geliefert haben möchten, abhängig vom jeweiligen Bestimmungsland. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Weinberater.

Wie lange sind Konditionen, Verfügbarkeit und Preise der Weine gültig?

Es gelten die auf ARVI`s Website zum Zeitpunkt der Bestellung genannten Preise. Änderungen an Zusammenstellung, Jahrgang, Preisen und Lagerverfügbarkeit sind bis zur endgültigen Bestätigung vorbehalten.ARVI übernimmt keine Haftung für technische Störungen, offensichtliche Fehler und/oder Tippfehler in Publikationen.

Wie lange kann ich meine Weinbestellung ohne Zusatzkosten in Ihrem Lager belassen?

Die erworbenen Flaschen können maximal 60 Tage nach Rechnungsdatum im ARVI Lager verbleiben. Nach diesen 60 Tagen werden Ihnen die Kosten für die Lagerung des Weinkellers fakturiert. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Weintresor-Seite - “Wine Vault”.

Besteht die Möglichkeit, Weinflaschen über einen längeren Zeitraum bei ARVI zu lagern?

ARVI bietet allen ihren Kunden eine Lagereinrichtung namens “Wine Vault” mit der der Kunde die Möglichkeit hat, Weinflaschen zu lagern, für die er in seinem heimischen Keller nicht genügend Platz findet, oder wenn er Flaschen als Investition erwirbt. Dieses Weinlager ist mit Temperatur- und Feuchtigkeitsregelung, gepanzerten Sicherheitstüren, Kameraüberwachung und hochentwickeltem Diebstahl- und Feueralarm ausgestattet, so dass ein hohes Maß an Sicherheit und die besten Bedingungen für die Lagerung wertvoller Weinkollektionen gewährleistet sind.

Was geschieht, wenn ich eine schadhafte Flasche gekauft habe?

Heutzutage übernehmen leider nicht einmal mehr die Erzeuger die Verantwortung für defekte oder korkige Flaschen. Nach den Bestimmungen der Vereinigung Schweizer Weinhandel werden schadhafte Flaschen nur ersetzt, wenn es sich um ein Schweizer Erzeugnis oder ein in der Schweiz abgefülltes ausländisches Erzeugnis handelt, und dies nur innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum. Ausländische Weine, die im Herkunftsland oder andernorts abgefüllt wurden, können nicht ersetzt oder gutgeschrieben werden. ARVI ist binnen 8 Tagen nach der Abholung oder dem Empfang der Ware jeder Schaden oder jede Unregelmäßigkeit mitzuteilen. Jedoch behält sich ARVI Ausnahmen von dieser Regelung vor. Alle Ausnahmen müssen von der Geschäftsleitung genehmigt werden.

Muss ich Mehrwertsteur zahlen?

Innerhalb der Schweiz gelieferte Weine unterliegen der Schweizer Mehrwertsteuer von 8.1%. Werden Weine ausgeführt, so kommt die Schweizer Mehrwertsteuer nicht zur Anwendung, aber unter Umständen werden Mehrwertsteuer und Zollgebühren des Bestimmungslandes fällig.

Wie lauten die Bedingungen für den Kauf älterer Flaschen?

Fotos von älteren und/oder unvollkommenen Flaschen werden auf Wunsch des Kunden vor der endgültigen Bestätigung verschickt.

Kann ich auch Subskriptionsweine (En Primeur) kaufen?

Ja. Sie finden alle Informationen hierzu unter Subskriptionswein: En Primeur.