Informativa sui rimborsi

Cosa succede se acquisto una bottiglia difettosa?

Al giorno d’oggi purtroppo, neanche i produttori si assumono la responsabilità per le bottiglie difettose o che sanno di tappo. Secondo le disposizioni dell’Associazione svizzera del commercio dei vini, le bottiglie difettose vengono sostituite solo se si tratta di un vino svizzero o straniero imbottigliato in Svizzera ed entro un anno dall’acquisto della merce. I vini stranieri imbottigliati nel paese di produzione o in qualsiasi altro luogo non vengono sostituiti, né rimborsati. ARVI deve essere informata di qualsiasi difetto o anomalia non oltre gli 8 giorni dal ritiro o dalla ricezione della merce. Tuttavia ARVI si riserva il diritto di fare delle eccezioni. Tutte le eccezioni devono essere approvate dalla direzione.

Quali sono le condizioni per le bottiglie d’annata?

Su richiesta del cliente, inviamo fotografie delle bottiglie di vecchia annata e/o con imperfezioni.

Condizioni generali — 3. Qualità, difetti e notifica

ARVI SA si prende responsabilmente cura dello stoccaggio e conservazione delle bottiglie di proprietà, non è tuttavia responsabile o perseguibile per lo stato e le condizioni in cui versano i vini o per la qualità dei vini. Secondo la prassi di settore e in conformità con le disposizioni dell’Associazione Svizzera del Commercio di Vino, saranno sostituite bottiglie difettose solo ed esclusivamente nel caso in cui si tratti di vino svizzero o di vino straniero imbottigliato in Svizzera e a patto che la notifica avvenga entro un anno dall’acquisto. I vini stranieri imbottigliati nel Paese di origine o altrove non potranno essere sostituiti, né riaccreditati. La notifica di eventuali vizi o difetti deve avvenire entro 8 giorni dal ritiro o dalla ricezione della merce.

Condizioni generali — 8. Responsabilità

ARVI SA non è responsabile per alcun difetto della merce, a eccezione di quanto specificato al punto 3 delle presenti condizioni di vendita. La responsabilità di ARVI SA si limita a eventuali vizi o danni riconducibili a grave negligenza o dolo.