ARVI SA sichert zu, die Weine in ihrem Besitz ordnungsgemäß zu verwahren und zu lagern, ist aber nicht verantwortlich oder haftbar für den Zustand der Weine oder dafür, dass der Wein der Qualität entspricht, die anhand seiner Beschreibung erwartet wurde. Nach den Bestimmungen der Vereinigung Schweizer Weinhandel werden schadhafte Flaschen nur ersetzt, wenn es sich um ein Schweizer Erzeugnis oder ein in der Schweiz abgefülltes ausländisches Erzeugnis handelt, und dies nur innerhalb eines Jahres nach dem Kaufdatum. Ausländische Weine, die im Herkunftsland oder andernorts abgefüllt wurden, können nicht ersetzt oder gutgeschrieben werden. ARVI ist binnen 8 Tagen nach der Abholung oder dem Empfang der Ware jeder Schaden oder jede Unregelmäßigkeit mitzuteilen.